欧拉黑猫车载互联故障 远程无法使用

投诉内容

车辆露天停放时信号正常，但手机APP常无法联网，导致无法刷新车辆状态及遥控开锁、开空调、预约充电等功能。起初未重视遥控空调失效问题，后因多次预约充电失败才仔细排查。进店检查T-BOX并重新匹配后，故障依旧，维修方称系T-BOX本身问题需更换，且已超出保修期，需自费。该车仅使用4年3万公里，手机遥控功能及预约充电频繁失败，日常用车不便。恳请厂家关注此类质量问题，予以解决以提升客户用车体验。