东风本田CR-V 4S店停业 赠送保养无法兑现

投诉内容

本人购车时获赠六年十一次免费保养权益，目前仅完成三次保养，剩余保养次数尚未使用，现原授权门店已停业闭店，无法继续提供保养服务。本人多次致电品牌官方客服反馈问题，仅得到登记反馈的回复，始终无实质解决方案。后续客服提供原门店售后联系方式，对方告知剩余保养每次需额外支付360元才可继续使用，该收费要求与购车时承诺的免费保养权益严重不符。本人再次联系品牌官方客服求助，厂家依旧仅做登记反馈、持续拖延推诿，拒不妥善处理问题。厂家及授权门店未履行购车时承诺的保养服务，严重损害消费者合法权益。现正式提出诉求，要求品牌方承接剩余免费保养权益，将剩余保养权益转接至就近授权门店正常免费使用，或按照市场标准对剩余保养权益进行等价折现处理，恳请平台受理并介入协调解决。