一汽大众速腾空调蒸发箱喷白色粉末
- 投诉编号：【1672874】
- 投诉时间： 2026-06-01 18:58
- 投诉品牌： 一汽-大众
- 投诉车系： 速腾
- 投诉车型： 2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版
投诉内容
我2026年2月购入的2025年10月出厂的大众速腾超越版，26年4月底发现问题并联系售后，26年5月出去4S店检测确实有车辆空调喷粉的质量问题，5.14售后给了解决方案，免费更换蒸发箱和赠送两次保养，我对此赔偿方案不满意，5.14日后至今为止售后再没有给出解决方案，5.22日我第一次拨打了4008171888大众客户服务电话，告知本情况，并说明我需要售后联系我，客服说他联系经销商，到5.29还是没有售后联系我，我又打了大众客服电话，还是说他们联系经销商，但是到了今天还是没有人联系，今天我第三次打了大众客户服务电话，依旧是此说法。我买到手两个月的车，出险空调喷粉问题，本身就是出厂时厂家的问题，但是厂家不作为，经销商也不作为，也没有负责的态度，甚至想逃避，一直拖这个问题
投诉回复
一汽-大众厂家回复：您好，关于您反馈的白色颗粒问题，经第三方权威机构检测，其主要成分为聚乙烯醇，无毒无害，不影响车辆正常功能。针对该情况，我司已制定完善的专项维修方案，将尽快安排专人与您联系跟进，您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888，会有工作人员为您进行解答，感谢您的理解和支持。
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