上汽大通MAXUS大家9终身道路救援无法使用
- 投诉编号:【1674710】
- 投诉时间: 2026-06-03 13:07
- 投诉品牌: 大通
- 投诉车系: 大家9
- 投诉车型: 2022款 云上草原
投诉内容
买车时赠送了终身道路救援服务,使用厂家小程序下单。刚提车时动力电池没电可选择拖车至任意目的地,可以拖回家充电,也可以拖到附近充电桩。现在小程序目的地只能选择指定经销商,可笑的是没有我们当地经销商,显示距离最近的经销商跨海直线距离接近200公里。小程序后台可查看服务券说明,明确写着拖车:车辆因故障、动力电池电量不足、爆胎等无法继续行驶,提供200公里(含)内的拖车服务。对我来说目前此权益无法使用,小程序这样修改属于承诺不兑现、虚假宣传,甚至欺诈消费者。
投诉回复
大通厂家回复:您反馈的情况已经收到,经核实:终身道路救援券属性为故障救援拖车服务,服务定义是车辆故障、亏电、爆胎等故障无法行驶时,将车辆拖至品牌授权服务商站点开展检修维保,并非免费拖车到家、私人充电桩的代步拖车服务,请知悉。


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