鸿蒙智行问界M7智驾自动变道导致发生事故

投诉内容

本人于6月2日驾驶问界M7在北京市东城区广渠门内大街开启华为ADS智驾系统NCA行驶。在智驾系统主导变道过程中，未能识别侧后方来车，导致发生剐蹭事故。交警到场判定我全责并处以罚款。作为刚提不久的新车，且完全信赖华为智驾技术，此次事故并非本人主观操作失误，而是智驾系统感知决策缺陷所致，附上的视频可证明。事故发生后，我多次联系400客服及当地用户中心，得到的反馈令人寒心：敷衍赔偿：贵司推出的所谓“智驾无忧服务权益”形同虚设。面对我次年商业险保费上涨、维修期间无代步车造成的交通损失，贵司仅用区区500元补偿将车主打发。无视体验：作为新车车主，因智驾系统问题导致事故，不仅面临修车困扰，还需自行承担保费上涨和资产贬值，这与购车时宣传的“智驾无忧”严重不符。