零跑A10购车支付订金经销商未退还

投诉内容

事件经过： 5月31日，该销售为了让我锁定月底活动，明确告诉我“可以先交定金，不想要了随时可以退”（图1）。出于信任，我支付了定金。 6月2日，我因了解到该车型存在“幽灵刹车”的集中反馈，出于安全顾虑决定退定。该销售在微信中亲口承认“定金可以退”（图2）。 然而，当正式要求他办理退款时，他却改口说“退订情况需要次月进行申请”，拒绝立即办理（图3）。