别克英朗碳罐吹洗泵故障 故障灯亮

投诉内容

本人车辆：别克英朗2019款18T互联精英。车辆碳罐吹洗泵属于上汽通用官方发布延保零部件（10年/24万公里质保），现故障灯亮，4S检测确定吹洗泵原厂质量损坏。2024年该车曾因同款故障维修过一次，时隔已久旧配件无法留存，4S以无法提供原车旧配件为由拒绝免费质保更换。根据厂家延保政策，延保是针对零部件出厂质量问题，不能以旧件遗失增设拒赔条件，该拒赔理由不合理。诉求：厂家督促4S按照官方延保政策，免费更换全新原厂吹洗泵总成。