凯迪拉克CT5购车时承诺积分不兑现

投诉内容

2023年11月23日在该门店购车，销售人员主动承诺赠送2万厂家积分，并刻意告知该积分是凯迪拉克厂家官方补贴、并非4S店自行赠送，以此作为购车优惠亮点诱导我签订购车合同、完成全款支付。事后我多次联系门店兑现积分，销售持续拖延敷衍；积分兑换通道关闭后，门店前后多次随意变更权益，先是说可兑换两次基础保养，到店后又改口仅能兑换一次。为核实活动真实性，我拨打凯迪拉克厂家官方400客服求证，厂家明确答复：2023年11月前后官方从未推出赠送2万积分的相关活动。由此证实，门店销售人员虚构厂家福利活动，编造虚假优惠信息误导我购车，事后拒不按承诺履约，反复更改兑现方案，属于故意虚假宣传、消费欺诈，严重侵害我的知情权与公平交易权，多次和门店协商沟通均无法解决。