蔚来ES8中排右侧座椅按摩故障

投诉内容

用车仅一个月，二排座椅按摩开启次数不超过五次，就出现故障，蔚来服务点检测后确认是故障了，需要把座椅包皮拆开再做检查修理，并表示座椅包皮为nappa皮，较软，皮套整个拿下来后肯定无法恢复原样。新车只开了几百公里，功能几乎没这么使用，座椅没怎么坐过的情况下就出现故障，修理还是有损修理，提出更换出现故障的二排右侧座椅，蔚来拒绝，拖着此问题不给解决，联系客服沟通数次，要他们直接负责的人员联系我沟通解决方案，始终没人联系，忍无可忍只能投诉。