别克微蓝6车辆行驶中车轮严重异响

投诉内容

2026年4月中旬，我在驾驶微蓝6汽车时出现嗡嗡声。起初我以为是轮胎问题，直到4月30日更换了四个轮胎后，嗡嗡声依然存在。6月6日上午，我到大理别克4S店进行试车检测，我坐在副驾驶位置，试车过程中仍能听到嗡嗡声，但店内人员表示声音不明显，也未进行专业检测。我要求索赔并更换右侧两个轮毂轴承，维修师傅向厂家反馈后，厂家回复故障采集不明确。既然故障采集不明确，这说明师傅并未认真检测。我随后拨打400客服电话反馈问题，客服表示会向上级反馈并等待厂家回电。然而，在大理4S店等待了一上午，我始终未接到厂家的回访电话。