华晨宝马3系系统升级后无法开门

投诉内容

本人车辆（华晨宝马，2024年10月购买，仍在质保期内），在官方推送车机系统更新后，出现全车无法解锁、无法开门的故障，属于产品质量问题。联系宝马官方客服及蚌埠经销商，均推诿要求我自行联系第三方开锁公司，拒绝提供质保期内的官方救援、检修服务。第三方开锁存在人为损坏车辆、影响三包质保的风险，此方案无法接受，要求厂家/4S店履行三包义务，安排授权人员上门救援并免费检修故障，保障消费者合法权益。