吉利博越L车机网络瘫痪APP无法开门

投诉内容

车辆停放于路天停车场，吉利官方手机APP锁车仅三十分钟后便出现无法开门故障。车辆处于质保期内，因车机网络系统出现故障，手机官方APP无法正常解锁车辆。本人呼叫官方紧急救援服务后，到场工作人员依旧无法解锁车辆，仅提供私人开锁联系方式，无奈之下本人自费280元聘请外部开锁人员处理，外部人员仅一分钟便顺利开门。官方紧急救援未能解决车辆故障，未履行应急救援保障义务，致使车主无端产生额外费用。本次故障根源为车辆车机网络系统程序缺陷，属于车辆自身质量问题，并非用户操作不当导致，由此产生的费用不应由消费者承担。现要求厂家正视自身系统故障问题，承担相应责任并报销本次开锁产生的全部费用。