奇瑞艾瑞泽8 PRO出售第三方延保 扣除违约金

投诉内容

本人在该4S店购买25款艾瑞泽八Pro1.6TGDI车辆期间，店内销售人员推销价格5780元的延保产品，明确口头告知该延保为奇瑞汽车原厂官方延保。基于"原厂延保"这一宣传误导，本人支付全款5780元办理该服务。后续核实发现，该延保实际承保方为第三方安徽瑞保，并非奇瑞厂家直营原厂延保，销售人员存在明显虚假宣传、隐瞒服务真实主体、诱导消费行为。现本人提出退款，商家却告知退保需扣除1700元高额费用，该扣费事前无醒目提示、无充分告知，属于不合理霸王格式条款。商家虚假宣传在先，合同订立存在欺诈情形，本人不认可任何扣款。已留存证据：1.销售承诺原厂延保的聊天及录音证据；2.付款转账凭证；3.延保协议（甲方为第三方瑞保）；4.商家告知扣费1700元的沟通记录；5.奇瑞官方客服可佐证瑞保非原厂延保。诉求：1.责令商家山东银楚汽车销售有限公司全额退还延保费用5780元，不得扣除任何手续费或违约金；2.对该门店虚假宣传、欺诈销售延保产品的违规行为依法核查处置；3.督促商家规范销售话术，杜绝隐瞒第三方服务身份误导消费者。