二手车商承诺维修发动机不兑现

投诉内容

本人于2025年10月购入本车辆，卖家口头承诺两三年内发动机等三大件有任何问题直接开回去退款退车，由于是亲戚，未签合同，但有通话录音。2026年5月，发现打不着火的问题开往最近的修理厂检修，发现发动机等零件损坏严重需更换，修理厂专业人士也说该问题不是短时间内形成的，是很早就存在。维修费用1万元，现在车商以“拆开检修”为由，拒不承担任何责任。