北京奔驰GLC发动机凸轮轴螺丝批次性缺陷

投诉内容

本人车辆为24款奔驰GLC，搭载厂家已知存在设计缺陷的凸轮轴系统。厂家已通过内部文件/技术通告确认该批次车型凸轮轴螺丝存在设计缺陷，长期使用可能导致凸轮轴移位、发动机损坏，甚至行驶中抛锚，存在重大安全隐患。本人多次向4S店及厂家申请预防性更换改进型螺丝，厂家以“未出现故障”为由拒绝提供服务，仅承诺故障发生后再维修。该处理方式无法消除潜在风险，已严重影响日常用车安全，且同批次大量车主均面临相同问题，属于批量性设计缺陷。现提交缺陷线索，恳请监管部门督促厂家正视问题，为该批次车辆提供免费预防性更换服务，消除安全隐患。