零跑C10新车未交付出现剐蹭 拒绝合理赔偿

投诉内容

本人于2026年6月7日在上述门店购买 2026款C10悦享版＋全配套装家用轿车一辆，车辆型号为零跑 C1，已支付购车定金共计人民币500元，双方约定于2026年6月12日前完成提车，约定交定金五日内提车。定金交付当晚，销售人员通过微信告知案涉车辆存在一处明显剐蹭损伤，相关损伤情况可见附件照片。经核实，该损伤发生在车辆交付前、门店保管车辆期间。本人多次与门店沟通，并提出两项合理诉求：一是由门店按照原厂工艺免费修复车辆划痕；二是车辆因受损产生价值折损，要求门店支付一次性经济补偿5000元。门店口头拒绝承担任何赔偿及相关责任。