一汽丰田卡罗拉中控蓝屏 不予更换全新零件

投诉内容

2025年5月31日，正常行驶中发现中控屏幕蓝屏，过了两天准备过去4S店维修，发现不再蓝屏了，从这以后冷车启动的时候正常行驶发现偶尔会黑屏三五秒，在2025年10月份定期保养，和4S店反馈，维保人员答复，没有拍照，没有录视频，无法根据我的口头进行处理，因为冷车启动偶尔有黑屏三五秒现象，一直无法拍照，录视频作为“凭证”。直到2026年5月30日，发生黑屏时间比较长，才取得黑屏现象的照片和视频，在6月8日，到4S店保养，反馈问题，当时答复的给换一个全新的。6月10日告知这个配件是修复后循环使用的，不是全新的，并且不对这个单独配件延保。6月10日和厂家反馈，还是同样结果。对此，本人提出更换全新的配件，并且对这个中控屏幕进行延保一年以上。