东风本田S7右前车窗升降故障 无法关闭车窗

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去年11月刚买的新车，右前车窗升降一开始偶尔失灵，反复按键也无法上升。后来问题越来越频繁，一天多次出现关不上车窗的情况。6月初去4S店检查，师傅喷了润滑剂未见效，怀疑操作问题，后证实操作无误，认为是胶条问题，要求再出现问题时录视频并到店更换。两天后问题出现，我们立即前往，却被告知需提前预定零件，否则无法更换，白跑一趟。首次维修时，工作人员未明确说明需提前预定，仅表示出现问题记录后可更换。第二次更换工作人员后，又强调不预定无零件，需提前告知。前后说法不一，导致顾客多跑两趟仍未解决。新车不到半年就出现如此低级问题，为何出厂前不检查？4S店销售时不也检查基本功能？需合理解释！