广汽丰田凯美瑞出现交通事故气囊未弹出

投诉内容

本人于2026年3月30日在4S店购买广汽丰田九代凯美瑞2.0L双擎Lite版黑色轿车，车辆正常上牌合法上路无维修史。本人在2026年5月1日驾驶车辆在京港澳高速公路北往南1347km+900m处发生严重交通事故，车辆车头车尾双向严重碰撞变形，车身结构严重受损，交警已出具正式事故责任认定书，碰撞力度、碰撞角度、碰撞车速均完全达到国家机动车安全气囊强制触发标准，但车辆全车安全气囊无一弹出，被动安全保护系统完全失效，险些造成驾乘人本人身亡，车辆存在严重危及生命安全的产品质量缺陷。本人恳请平台介入核查，督促厂家正视问题履行质量义务，本人要求厂家调取封存事故全量EDR数据，并出具官方检测报告，承担产品质量责任，消除车辆安全隐患。此前这一问题多次投诉过厂家，但厂家客服给出的回复是碰撞角度和力度未达到标准，请问照片和视频已经很清楚了，希望厂家严肃认真对待，不要推诿，正视问题并赔偿损失。