比亚迪大唐 EV未按约定交付 订金不退

投诉内容

本人于5月6日在比亚迪APP预订大唐950Km版本。销售反馈5月中旬提起退订申请，截止6月12日已经咨询11次订金为何还不予退还，销售均以店长沟通中、资金短缺等给不出具体退还时间，销售反馈店长会联系我，也并没有联系。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条第2款，已构成故意拖延的违法行为。诉求：1、请说明未退还的具体原因；2、请明确比亚迪对于订金退还的具体要求；3、请给出该店长的处理方案。