小米SU7单方关闭订单 不予退还定金

投诉内容

本人于2026年4月初，正常支付5000元购车定金，预定小米汽车新车。2026年5月中旬到店提车时，现场发现全新车辆存在明显外观及装配瑕疵，不符合新车交付标准，本人当即依规拒绝提车，并与门店沟通协商解决方案。一个月过去了，商家才提出要么更换一辆新车给予200元小额补偿，耽误了额这么久时间，本人无法接受，双方始终处于争议协商阶段，未达成任何终结协议、未放弃任何权利。但小米汽车有限公司在未征得本人同意、未二次协商、无总部负责人对接沟通的情况下，单方面强制关闭本人有效购车订单，恶意扣押5000元定金拒不退还。属于典型的单方违约、霸王条款、侵害消费者财产权与选择权行为。本人多次要求汽车部负责人与我回电，2个月期间没有任何人与我取得联系。