上汽荣威RX5大灯灯壳发黑 外部开裂

投诉内容

2021年9月购买的RX5 PLUS荣麟版，一直使用没什么问题。2025年发现大灯灯壳上端，也就是日行灯外壳部分发黑，我用水清洗，但洗不掉，是灯壳发黑发雾了。当时告知当地4S店联系处理，店里处理后让我再观察使用情况。我一直不太注意大灯问题，最近又发现大灯发黑，且还是同样的问题，另一侧日行灯外壳顶端出现了细小裂纹。6月10日我去店检测，店里确实发现了这些问题，并随口上报厂家索赔。6月13日厂家告知是自然老化不予理赔。同期车型有终身质保权益，这是给用户的权益，用户却无法享受？最可笑的是我投诉厂家，厂家却踢皮球给4S店，而店里已经确认存在问题。灯是厂家生产的，不是4S店生产的，出现问题却不承认、踢皮球。同款车的车友群中就有人成功索赔过大灯，厂家应该很清楚。厂家不解决问题，给同期用户提供的权益就是骗人的，是在糊弄用户吗？