别克英朗转向沉重异响 不自动回位

投诉内容

在一次行驶中出现转向问题，表现为方向卡滞不回正、打方向时有咯噔声异响以及方向盘角度跑偏。后来了解到该车型此前因转向质量问题曾有过召回，因此联系了购车的4S店。但4S店表示只能免费更换转向机压块，更换后异响和跑偏问题依然存在。由于厂家曾对转向质量问题进行过召回，因此因转向质量问题应由厂家负责。