捷途山海T1承诺免费安装充电桩不兑现

投诉内容

购车时捷途品牌及线下4S店承诺购车赠送充电桩且免费安装。安装阶段，因住宅在5楼，小区禁止外墙飞线施工，安装方直接停止服务，要求车主自费布线。合规走线属于免费安装服务范畴，不能仅依靠飞线施工。厂家及4S店单方面拒绝履约，损害消费者合法权益。 诉求：要么免费合规完成充电桩安装，要么对未兑现的服务进行折现赔偿，望平台协助协调处理。