鸿蒙智行问界M5倍耐力轮胎老化开裂

投诉内容

本人于不到3年前购买AITO问界M5智驾版，车辆日常城市通勤、正常停放，无长期暴晒、无激烈驾驶、无长期胎压异常，轮胎仅正常使用，无不当使用行为。目前全车4条原配轮胎出现大面积胎侧龟裂、橡胶硬化、严重老化，经维修师傅及多位同车型车友确认，3年出现该程度老化属于异常早期老化，非正常损耗。本人多次向问界用户中心反馈，对方仅以“正常老化”推诿，拒绝处理。依据GB?9743?2015《轿车轮胎》强制国标，轮胎出厂时，必须通过国标规定的臭氧老化、热老化加速试验，保证在正常家用使用环境下，短期内不会出现整体龟裂老化等国家强制标准，家用乘用车轮胎3年严重龟裂老化，属于轮胎橡胶抗老化性能不达标、产品质量缺陷，违反家用汽车三包规定。现要求商家免费更换全部原配轮胎，履行产品质量责任。