华晨宝马X1车辆两侧后尾灯对称性开裂

投诉内容

新车2026年5月22日出厂，6月1日办好手续提车，6月10日提车仅10天，行驶约500公里，发现两侧尾灯均开裂，无任何事故与碰擦记录。联系4S店到店检查，维修师傅确认只有两侧尾灯对称性开裂，其余漆面无任何划痕碰擦痕迹。但4S店口头答复：与厂家沟通后认定为人为外力所致，不属质保三包范围。要求书面答复，4S店称无法提供；拨打厂家投诉电话，同样口头认定为人为外力所致，不属三包质保范围，也无法出具任何书面说明。近期又发现距左侧开裂尾灯几厘米处出现一条约1厘米的新裂痕，现对该品牌质量极为失望。