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一汽大众速腾空调出风口吹出白色粉末

  • 投诉编号:【1689461】
  • 投诉时间: 2026-06-16 14:03
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

投诉内容

我的车辆为2025年10月出厂的2026款一汽-大众速腾。提车使用后开启空调,所有出风口持续喷射大量白色粉末,制冷、制热及内外循环功能均存在此故障。粉末沉降于全车内饰,擦拭后反复出现,使用时间越长喷粉越严重。4S店检测确认故障原因为蒸发器亲水涂层脱落,属车辆出厂批量制造工艺缺陷。该粉尘直吹驾乘人员,引发咽喉和呼吸道不适;根治需拆解整个中控台更换蒸发箱,新车拆装存在内饰异响、装配瑕疵及车辆贬值风险,严重影响正常使用。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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