长安启源Q05厂家单方面删减外放电功能

投诉内容

购车前本人到店实地看车期间，该车车机能够通过语音打开对外放电开关选项，可通过语音“小安你好“唤醒操作，本人正是基于对该车具备可用之外放电能力的实际认知决定下订锁单。这一点与汽车之家论坛、抖音上多位Q05Air车主实测结果一致（该车硬件层面具备外放电能力，非本人主观臆测）。锁单后数日内：厂家已将Air版外放电功能调整移除，改为须加价2000元购买升级包（外放电功能+铝合金轮毂）方可拥有。即：锁单前车辆可实际操作的功能，在锁单后被单方面变更为付费项目。本人认为：即使Air版公开配置表未标注外放电功能，但经营者在现场展示的车辆实际可用状态，构成了消费者做出购买决定的重要依据。锁单成立后，经营者/厂家以“政策调整“为由削减已展示可用的核心功能并强制加价，侵害了本人的知情权与公平交易权（《消费者权益保护法》第8条、第10条、第16条）。我的诉求：方案一：对我这笔已锁单的老订单，按锁单时的实际产品状态执行——Air版应交付为可正常使用的外放电功能（不做封锁）；方案二：如厂家坚持外放电必须归入付费升级包，则该升级包应免费提供给已锁单客户，不能以“政策变了“为由把成本转嫁给我；