比亚迪宋PLUS前大灯灯罩内侧自然开裂

投诉内容

近期发现车前大灯灯罩内侧自行开裂，不存在撞击石子磕碰外力划伤等人为损伤痕迹，属于配件本身材质先天质量缺陷。后拿去4s店看，他们称属于外力撞击，不允许质保。我们让他们证明实属外力撞击，对方却说根据维修经验判断，说外壳挤压会导致破损，事实上我们是没有过撞击的，而且有撞击，也会有划痕吧！缺乏客观判断！后让他们开单子，只称“灯具没有破损”，未提及经验判断结论，后来看到单子问他们，敷衍回答。并且，他们说如果要出具专业证明，需要自费去第三方检测。现诉求如下，由厂家技术人员复核确认大灯开裂为原厂配件质量问题，门店出具正规书面检测报告，免费更换存在开裂缺陷的大灯总成，三个工作日内安排专人对接告知完整处理方案。