比亚迪汉贯穿式尾灯自然开裂车灯进水

投诉内容

我于四月份发现中置尾灯进水，于6月27日进店检查，检查后发现尾灯开裂，4S店的解释是由外力所致，但我的车从购买至今从未发生任何事故，并且如果是外力所致，保险杠没问题直接撞车灯吗？不给索赔，需我自行付费近4000维修，相同问题网络上有很多，属于汉和宋的通病，400客服说，有可能是高速行驶过程中石子飞溅击碎尾灯，但是保险杠，但是尾灯下方的后尾门部分是突出于车灯的，怎么我和网络上相同位置相同问题的车，被同一颗石子蹦的吗？绝不可能是石子击碎，纯应力导致碎裂，比亚迪4S不承认，不愿意索赔。并且这车从未跑过烂路。希望比亚迪尽快解决处理