上汽奥迪E5Sportback新车后备厢开裂

投诉内容

2026年6月10日购买的汽车，6月17日发现车身开裂，尾部后备厢及内部亦有开裂，已反馈给4S店。4S店回复称由厂家售后处理。今日22日收到4S店回复厂家只更换配件，6月24日，4s店负责人称他们也不同意厂家处理方式并回复6月26会给消费者一个交代。6/26当日又去了4s店，也没有得到明确的回复，负责任人的说话又变了，并且当日当面回复消费者，你们不接受就去告吧。紧接着，又进行谈判，消费者要求必须给书面材料，并要求6/29给到我们，当时负责人表示他们不代表厂家，没有权力代表4s店。在我们的强烈下要求，到今天6/30也没有书面答复，截至目前没有任何处理进度。没有任何售后