捷途旅行者C-DM未告知原厂记录仪内存卡规格

投诉内容

购车三个月左右，车辆原厂行车记录仪存在严重挑卡故障，该问题已被厂家400官方客服亲口确认，但车辆交付及产品说明书中均未告知该隐患。本人使用合规128G U3规格DM内存卡，在避让逆行车辆时，因记录仪出现计时正常、画面卡顿死机的故障，导致事故无法取证，车辆右前灯罩被撞出凹槽。事后我与门店沟通处理，工作人员服务态度极其恶劣，当众嬉皮笑脸、多人起哄推诿扯皮，还无理要求我出具内存卡正规资质证明及交警事故证明。故障根源为原厂记录仪本身质量问题，设备故障导致无法留存取证视频，门店的不合理要求纯属人为设置维权障碍。门店拒不补发适配内存卡，厂家400也以内部规定为由不予提供对应工单号。 诉求：1.厂家严肃涉事门店工作人员恶劣服务态度问题；2.免费补发金士顿或三星64G U3规格适配内存卡；3.全额承担车辆右前灯罩维修费用。