奇瑞瑞虎8L车辆发动机漏油多次返修未解决

投诉内容

你告诉我，我要去多少次，可以解决？又不是没去过！态度呢？我们认为，贵公司及团队缺乏应有的责任担当。在寻求有效解决方案的过程中，贵方服务态度未能体现出专业性，甚至存在恐吓行为。面对问题，贵方没有采取正面解决的措施，反而故作姿态，这实属不负责任的企业行为。目前，我方车辆已经进行了三次维修，但相关问题仍未得到解决，不知还需进行多少次维修，才能妥善处理好这些问题？该品牌瑞虎8L车型在首次保养后便出现新车发动机漏油问题，这已构成汽车质量事故。贵公司售后服务响应迟缓，技术处理水平亟待显著提升，至今未能就该质量问题妥善承担起应有的责任，只是一味地敷衍推诿。对于上次投诉的回复，我们表示强烈不满：首先，官方客服电话回访态度敷衍，甚至缺乏基本的礼貌常识，在工作午休时段无人接听电话，却简单地以“未取得联系”为由进行搪塞；其次，电话联系本应是便捷有效的沟通方式，若不能达到这一效果，则属于骚扰行为。贵公司销售该品牌产品，若产品质量存在问题，就应深刻反思自身原因，而不是寻找各种借口。若贵公司无法切实解决问题，请不要炫耀财力。在问题未得到彻底解决之前，我们将持续进行投诉，直至问题圆满解决。