长安欧尚X5车机OTA长期未更新 手车互联闪退

投诉内容

本人2021款欧尚X5尊贵型车主。自2023年最后一次OTA更新后至今，车机系统再未推送过任何更新，距今已超两年无OTA。手车互联功能存在严重缺陷，每次使用30至40分钟必闪退，无法正常使用。已多次排除手机端原因（更换不同手机测试、清除缓存、重新配对均无法解决），确认为车机端问题。多次向4S店反馈未得到有效解决（4S表示车机已经是最新版本），厂家亦未推送修复更新。要求厂家：1.针对手车互联闪退问题推送修复OTA；2.恢复车机系统正常更新维护。