比亚迪汉辅助驾驶不可用 OTA无法升级

投诉内容

本人购买一台比亚迪2025款汉DM-i尊荣激光雷达车型，该车辆为厂家内部拍卖流通路试工程车辆，车辆自带激光雷达硬件，但全套智能驾驶功能完全无法启用。咨询多名同款车主确认，该批次试验车原厂搭载的智驾域控制器、前毫米波雷达与市售量产版硬件不兼容，并非单纯软件未开通，硬件底层程序存在锁死，官方OTA无法推送智驾安装包，ACC、车道保持、领航辅助等全部智驾功能瘫痪。前往本地比亚迪4S店检测，工作人员告知需自费更换全套智驾域控制器、毫米波雷达才能恢复功能，该车辆属于厂家内部处置试验车，出厂即存在硬件匹配缺陷，问题根源为车企生产、处置环节遗留故障，不应由消费者承担更换硬件的高额费用。诉求：1.比亚迪厂家免费为车辆更换量产版适配智驾域控制器、毫米波雷达；2.完成硬件更换后官方后台解锁全部原厂智驾功能，免费OTA升级；3.对该批次同款工程试验车故障统一召回处理，承担全部维修配件工时费用。望平台介入协调车企处理，维护消费者合法权益。车辆信息：25款比亚迪汉DM-i尊荣激光雷达版购车渠道：厂家内部拍卖故障现象：全车智驾功能失效，硬件不兼容无法OTA开通。