一汽大众探岳原厂固特异轮胎开裂严重

投诉内容

我是25年1月份买的车行驶29000公里原厂轮胎没有磕碰凹槽裂纹严重，本来厂家说是给赔付新轮胎随后就改变主意不给换说是正常磨损，正常磨破凹槽怎么会出现裂纹，我很不能理解大众这么大的企业说话出尔反尔，没有诚信，而且轮毂也有腐蚀，希望大众厂家看到及时处理问题，我希望得到满意的答复，厂家说是属于正常磨损出了报告一汽大众厂家扯皮，我不同意这个处理意见，当时一汽大众4S店销售总监答应说说是可以换轮胎，后来又改变主意不能赔付了，我都有通话录音，一汽大众一直打电话问我处理了吗我一直说没有处理，到现在一直也没有给一个满意的答复，承认自己的产品有问题不丢人，出现问题了不去解决了我感觉不像大众厂家的做法我希望给我一个满意的回复！