比亚迪海豚大灯掉皮中网掉皮扶手箱风化破裂

投诉内容

22年8月15日购入的海豚405自由版，目前67100公里，2026年4月发现左右大灯，中网灯灯罩表面掉皮，中控扶手箱置物槽橡胶垫起鼓，风化破裂！5月2日去到就近的南京海森4S店和接待人员反馈以上质量问题，并提出索赔更换，店内工作人员以五一假期放假为由，并且说需要厂家进行判定，所以当时没能给出处理结果。5月6日中午工作人员打电话给我，说厂家判定大灯掉皮是洗车液残留腐蚀所致，中控置物橡胶垫属人为破坏为由不予质保索赔，后面几天里，我和厂家客服沟通，得到的答复均为以4S店的判定回复为准，保持不质保不索赔的说辞！直到今天，左右大灯和中网灯的掉皮不断的在蔓延扩大！我的要求：厂家对起皮的左右大灯和中网灯，风化破裂的中控扶手置物橡胶垫承担起质保责任，予以免费更换！目前为止就厂家客服打来一通电话，仍然判定为人为原因，无任何后续解决方案！