广汽丰田威兰达卡片钥匙不灵敏无法解锁

投诉内容

本人现就2026款广汽丰田威兰达卡片钥匙存在批量质量缺陷、官方隐瞒减配、严重影响正常用车一事实名投诉，车企及经销商漠视车主权益、拒不整改，存在明显消费欺诈行为。本人购车时，厂家官网配置宣传、门店销售介绍，均未告知该批次车型取消传统智能遥控钥匙、仅配备NFC卡片钥匙。商家刻意隐瞒关键减配信息，未尽如实告知义务，误导消费者购车。后期上市的同款新车已全面恢复标配遥控钥匙，充分证明厂家早已明确卡片钥匙存在严重设计缺陷，却让前期老车主承担产品缺陷后果，区别对待消费者，极不公平。该卡片钥匙灵敏度极差、故障率极高、完全不具备实用价值，日常用车极其煎熬。正常室外、小区路面刷卡经常感应失败，必须紧贴门把手固定点位反复多次触碰，耗时很久才能解锁或落锁。日常手提物品、雨天打伞、夜间出行时根本无法顺畅操作，极度不便。在地下车库、低温、高温暴晒、轻微电磁干扰等常见用车场景下，卡片钥匙直接彻底失灵，多次出现人在车旁却无法开门、锁车的情况，严重耽误通勤、办事行程。车辆启动阶段频繁提示检测不到钥匙，导致无法点火启动、车辆趴窝。机械钥匙仅可开门无法启动车辆，手机数字钥匙依赖网络信号、极不稳定，车主无任何可靠备用应急方案，用车安全和财产安全毫无保障。本人多次到店检测、致电厂家维权，4S店与官方客服相互推诿扯皮，明知是批量通病缺陷，却拒不提供修复、升级、补救方案，消极敷衍、拒不解决问题，严重侵害消费者知情权、公平交易权和正常用车权益。本人明确唯一诉求：要求广汽丰田正视产品设计缺陷和销售隐瞒问题，免费为本人车辆补发原厂智能遥控钥匙，彻底解决卡片钥匙失灵、用车困难、无应急保障的严重问题，切实维护消费者合法权益。