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一汽大众速腾空调出风口吹出白色粉末

  • 投诉编号:【1711702】
  • 投诉时间: 2026-07-08 15:41
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

投诉内容

本人购车未满半年,车辆出现严重蒸发箱喷粉故障,已送至4S店完成专业检测,门店确认车辆故障问题严重。目前厂家与4S店仅给出更换蒸发箱的处理方案,未提供任何额外补偿。车辆尚属新车,出厂短时间内即出现重大质量缺陷,仅单一配件更换无法弥补新车故障带来的用车困扰、时间损耗与车辆贬值损失,依据相关售后质保规定,理应配套相应补偿,诉求厂家与门店重新给出合理完整解决方案。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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