奇瑞QQ冰淇淋车载充电总成故障 不予质保

投诉内容

车辆为2022款纯电动奇瑞QQ冰淇淋，当前行驶里程30410km，车辆仍在厂家8年/15万公里质保期限内。 车辆出现无法充电故障，经台州4S店检测，故障件是三合一车载充电总成（厂家官方命名CDU，门店俗称DC电源分配三合一总成）。门店拒不执行厂家8年三电免费质保政策，给出两处错误解读： 1、声称厂家官网9.3条款里的CDU仅适配混动车型，不适用于纯电QQ冰淇淋； 2、把高压三电充电总成和说明书内3年质保的低压电源分配系统混为一谈，以店内系统标注配件质保3年6万公里为由，要求我自费维修。现有全套证据佐证门店解读错误： 1、奇瑞新能源官网《新能源车售后服务承诺》9.1、9.2明确整套质保政策包含纯电动乘用车，9.3条款清晰写明车载充电总成CDU享受8年/15万公里质保； 2、车辆原厂使用说明书89页白纸黑字标注动力电池、电机控制器等高压三电核心部件统一8年质保，3年配件清单无三合一充电总成； 3、车库实验室存在同款QQ冰淇淋车主充电总成故障维权案例，厂家总部统一回复协调门店按三电质保处理； 4、4S维修任务委托书、完整微信聊天截图，可证明门店单方面认定该配件仅3年质保，刻意曲解厂家官方文件； 5、本人持有2026年07月08日拨打奇瑞400官方客服完整通话录音，客服否认纯电QQ冰淇淋CDU享有8年质保，厂家、监管如需核验我可随时提供音频。我的诉求： 1、奇瑞新能源厂家严格按照官网公示售后政策，免费为我的车辆更换损坏的三合一车载充电总成； 2、责令台州4S店纠正错误的质保解读，规范执行厂家统一三电质保标准。