吉利银河星愿充电桩安装权益申请延期半年

投诉内容

本人于2025年8月购买吉利银河新能源汽车，购车时官方附赠有效期为1年的家用充电桩免费安装权益，权益截止时间为2026年8月。近期我筹备办理充电桩安装手续，向小区物业与当地国家电网咨询后得知：我所在小区的地下车库变压器正在进行国家电网统一升级改造，目前地下车库供电系统不具备充电桩报装、安装的条件，且改造工程无法在我的充电桩权益有效期内完工，导致我完全无法在权益有效期内完成充电桩安装，无法正常享受购车时约定的配套服务。无法安装充电桩的原因是国家电网基础设施升级的客观外部因素，并非我个人原因造成，也不在我的可控范围内。我不存在主观拖延安装、放弃权益的行为，若因此导致权益过期作废，属于无过错承担损失，侵害了消费者的合法权益。现正式提出投诉，核心诉求为：将我的充电桩免费安装权益有效期延期6个月，待小区电网升级改造完成后，我会立即推进充电桩安装相关流程。恳请平台协助沟通，也希望品牌方能正视用户的实际困难，妥善处理用户的合理诉求。