理想L6售后服务人员态度差 推诿扯皮

投诉内容

本人在理想官方商城下单大疆Action6运动相机，订单约定5月23日12点前送达，顺丰快递在我反应后，于下午5点多才给我送到。我向理想反应延迟问题，以及顺丰站点服务态度问题。发货方理想商城全程推卸责任，将物流问题全部甩给顺丰；让我本人自行投诉顺丰，多次拨打400热线、APP线上投诉，以及发邮件投诉均为回应，平台多次承诺专属专员24小时回电处理，全部失信未兑现。每次都是我在主动联系你们，你们从未主动联系我本人。对接售后专员刻意压单，明确拒绝将投诉工单升级至总部督办部门，反复模板话术敷衍，长期搁置问题不给出有效方案。导致我反反复复举报了40多天，最近反应的问题均为专员联系我处理。目前承运快递顺丰方已内部对涉事人员作出处罚。本次投诉只为如实公示理想商城售后服务不作为、恶意推诿、限制工单升级侵害消费者权益问题，希望理想汽车总部核查涉事客服人员并依规内部处罚，公示整改结果。以及给我造成48天给我造成困扰补偿。1.我举报，理想未回应2.我发邮件举报理想售后，理想未回应3.我多次向理想400，客服反应升级处理，理想未回应