别克微蓝6刹车失灵 转向助力失灵

投诉内容

车辆2026年7月7日在快速路上突然失去转向助力与失去制动，车辆当天晚上安排保险公司拖车到店，4s店模糊回复我系统升级好目前没有问题，没有告知我到底什么情况导致突然这样子出现故障，为什么厂家系统不能下工单车辆做了什么升级，导致我打电话给官方客服都不知道怎么回事，官方客服电话答应我有人跟进截止到目前都没有给我满意答复，难不成他们想我再出现同样的故障才处理吗？这个不是简单的故障，在快速60码左右突然失去转向助力与失去刹车动力。我希望车库实验室帮忙介入我不敢拿我们家里人的生命做赌注。这个故障不是第一次出现前一个月出现了要求上门检测都说没有这个服务，要求拖车又推来推去的哎，告诉我车辆休息一会重新启动就可以，车辆没有过保就没有这种服务的吗？厂家也是拖拖拉拉要求厂家技术科介入检测看看什么问题都没有关注这个事情，哎我都不敢开这个车，车辆全部都在4s店保养。他们保养过程都不会拍照反馈给客户，告知客户的还要我提前说才可以拍照，没有告知，到了现场重新做一遍给我看，难不成我要现场看着做保养。