上汽名爵MG 4X不按约交车 不退定金

投诉内容

MG4车型5月27日发布会的采访中，总经理现场官宣上市即交付。本人6月3日试驾MG4X车型时，销售告知系统显示提车周期为2至5周，实际平均15天左右即可提车。随后本人线上锁单，对接销售电话联系我，以快速提车为诱导催促我锁单，同时发送二维码要求我额外支付8000元定金，且强制捆绑保险销售与上牌服务。本人因不认可强制捆绑消费模式与销售产生争执，对方声称所有客户均按此流程操作，唯独本人拒不配合。出于对车辆的喜爱，为顺利快速提车，本人选择停止争执、暂时妥协。后续并未实现快速提车的预期，本人多次拨打官方400电话催单，仅得到问题记录的机械式回复，无任何实质性处理结果。截至6月28日，订车已历时25天，本人提出退还定金。7月1日，本人拨打12345申请调解后，对方才告知车辆已到店。本人已产生消费纠纷，断然不会再前往提车，该门店服务态度极差，售后服务毫无保障，严重质疑品牌服务能力与企业口碑。400客服仅机械记录问题，无法解决实际问题，难以保障后续车主用车权益。截至2026年7月10日，仍无任何工作人员与本人联系处理问题，恳请相关部门介入处理。