一汽大众CC车辆前轮内胎吃胎严重

投诉内容

本人车辆2024年购置，目前使用两年、行驶四万多公里，仍处于三年十万公里整车质保期内。车辆出现典型异常吃胎故障，前轮内侧整片花纹完全磨平，前轮外侧及后轮花纹均完好无损，该故障为底盘悬挂角度异常导致。常规激烈驾驶、猛踩油门仅会造成轮胎整体均匀磨损，不会出现单侧局部磨光的情况。车辆进店检修时，门店虽已举升车辆，但未检查下摆臂、转向球头、悬挂胶套等核心配件，未使用四轮定位仪读取专业数据，仅通过肉眼观察轮胎，直接判定为正常磨损，未排查故障根本原因。依据《产品质量法》相关规定，若经检测确认底盘原厂配件存在质量缺陷，由此造成的两条前轮轮胎报废，商家不得以轮胎属于易损件为由免除三包责任。现提出以下诉求：1.督促门店规范操作，举升车辆并全套检测前悬挂配件；2.排查确认原厂配件质量问题，免费更换故障底盘配件并提供免费四轮定位服务；3.免费更换因底盘故障异常磨损报废的两条前轮轮胎；4.出具加盖公章的正式底盘书面检测报告。