一汽大众速腾车辆空调出风口喷铝粉

投诉内容

本人于2025年12月25日购入2025款速腾L精英版车辆，目前行驶仅1555公里，车辆无事故、无改装，尚在原厂质保期内。2026年6月使用空调时，各个出风口持续喷出大量白色粉末，粉尘散落于中控、座椅各处，被人体吸入易引发咽喉不适，存在呼吸道健康隐患。到4S店检测后确认故障原因为原厂蒸发箱涂层脱落，属于该车型批量出厂质量缺陷，并非人为使用导致。彻底维修需要整体拆解中控台更换蒸发箱，准新车大范围拆装内饰极易造成卡扣松动、中控台异响、线路隐患等后遗症，同时维修记录会造成车辆二手贬值。车内各处已附着大量粉末，需要配套深度清洁处理。与经销商店沟通后，对方只执行厂家统一方案：免费更换蒸发箱、空调总成享受15年质保。我提出风道内饰除尘清洁、拆装部位质保兜底以及车辆贬值相关补偿等合理诉求后，门店以全国统一标准为由全部回绝。厂家基础换件方案无法覆盖本次质量缺陷带来的健康损害、内饰污染、拆装后遗症与车辆贬值损失，门店推诿不作为。现提出诉求：1、更换改良款全新蒸发箱，允许现场监工，旧件由本人带走，如换改良蒸发箱再次喷粉换车；2、免费对空调风道、全车内饰做除粉杀菌清洁并更换新空调滤芯；3、工单盖章承诺本次中控台拆装部位后续异响、松动等问题终身免费检修；4、维修时需提供代步车或交通补贴；5、针对新车拆解贬值给予保养、延保或油卡类补偿。已留存喷粉实拍照片视频等证据，恳请平台介入协调，督促厂家与经销商妥善处理。