捷途旅行者车机系统长期未OTA升级

投诉内容

本人车辆硬件架构、8155车机主板与普通捷途旅行者四驱穿越PRO+（7DCT）完全一致，普通7DCT车型均可在4S线下刷入官方04.12稳定版车机固件，但我的银龙之翼仅因车架号标签被厂家锁死线上OTA，捷途400客服与本地4S店互相推诿，以“无专属固件”为由拒绝提供同等官方系统升级服务，原厂内置高德地图无法跟随系统更新，严重影响用车体验。全国大量同款银龙之翼车主已成功刷入7DCT通用版4.12固件，该刷机属于原厂合规售后升级，并非第三方改装，厂家无理由拒绝为我提供同等售后服务，诉求：免费线下刷入旅行者7DCT四驱通用版04.12车机系统。