东风日产天籁4S店诱导车主过度保养

投诉内容

本人车辆为东风日产2021款天籁，于4S店进行常规保养。当时车辆行驶里程仅为4.1万公里。在保养过程中，4S店服务顾问未出示任何检测报告，直接告知需要更换变速箱油。本人基于对4S店专业性的信任，接受了该建议并支付费用1518元。事后查阅东风日产官方《保养手册》发现，该车型变速箱油官方建议更换周期为10万KM。本人车辆4.1万公里远未达到厂家规定的更换标准。此外，本人日常用车路况为单程25公里、耗时不到40分钟，平均车速约40km/h，属于顺畅行驶工况，完全不符合任何“恶劣驾驶条件”的定义。4S店作为厂家授权经销商，理应遵守厂家官方保养标准，却利用信息不对称诱导本人在未达规定里程的情况下进行非必要保养项目，属于过度保养、误导消费，严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。投诉诉求：要求4S店退还本次变速箱油更换费用900元。东风日产客服明确告知7月5日给回复，一直都没了联系我。敷衍了事。