上汽名爵MG4销售承诺时间内无法交付

投诉内容

本人2026年6月21日在上述4S店下单订购2026款新款名爵MG4（530智趣版）星空灰+深紫，当时销售表示2-3周可以提车，从6月21日下单后至7月13日，已超过3周，期间多次联系4S店咨询车辆信息，4S店均反馈“等厂家安排，不知道什么时候能提车”，与当时下单时声称的2-3周能提车大相径庭，本人拨打400电话，专员明确告知排产/提车信息只有4S店知晓，但4S店把皮球踢给了厂方，故现要求厂方安排专人第一时间电话联系本人，明确反馈车辆订单已经进入哪部程序，是否已排产等信息，什么时候能提车，解决提车遥遥无期的问题。