吉利博越车机升级后系统无实质性变化

投诉内容

本人于2018年9月购买吉利2018款博越，购车时厂家及宣传均强调车机支持后续系统升级、可OTA更新。但购车至今，该车机系统从未推送过官方正式更新，一直停留在老旧版本，长期被厂家弃更。目前车机存在运行卡顿、反应慢、功能老旧、部分应用无法正常使用等问题，与现在的车机体验差距极大，严重影响日常用车感受。本人多次向4S店及官方客服反馈，均以“暂无更新计划”为由敷衍，不解决实际问题。厂家对老款车型不管不顾、区别对待，不履行当初宣传的升级承诺，侵害了消费者合法权益。现要求：1.尽快给出2018款博越车机更新方案，推送可用升级包；2.修复车机卡顿、老旧等问题，保障正常使用；3.正面回应老车主诉求，兑现承诺。上次车机升级后系统无实质性变化。而且升级后把升级之前的功能(Carplay)丢失.4S店不解决。厂家400也不处理。